حل سلسلة التعرف على المهن: وظيفة استقبال فندقي

حل سلسلة التعرف على المهن:  وظيفة استقبال فندقي 

1 - تقتصر معالجة مشكلات العملاء علي مديري المكاتب الأمامية فقط.
الاجابة _ خطاء
2 - لأن اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي اللغة العربية فمن المتوقع أن يتمكن الزوار من خارج المملكة التحدث بها.
الاجابة _ خطاء
3- يقضي موظفو الاستقبال معظم وقتهم في التعامل المباشر مع الضيوف، لذا فإن إجادةمهارات الاتصال الهاتفي تعد غير مهمة بالنسبة لهم.
الاجابة _ خطاء
4- يجب علي موظفي الاستقبال الراغبين في الحصول علي مؤهلات مهنية في الكلمات الدالة إدارة الفنادق السفر آلي الخارج لتحقيق ذلك.
الاجابة _ خطاء 
5- لا يمكن أن يتدرج موظف الاستقبال الفندقي في السلم الوظيفي ليصبح مدير عام فندق.
الاجابة _ خطاء
6- على مدار العقدين الماضيين لم تشهد المملكة تطورا يذكر في القطاع السياحي والفندقي نظرا لقلة المعالم السياحية بها.
الاجابة _ خطاء
7- عادة ما يوجد بالفنادق أكثر من موظف للاستقبال في نفس الوقت لذا فليس من الضروري أن يتقن كل واحد منهم استخدام نظام إدارة الحجوزات الآلي
. الاجابة _ خطاء
8- اختر الاجابة الصحيحة علي ضوء فهمك للعبارات التالية:
من أهم المدن السياحية بالمملكة:
الاجابة _ أبها والطائف
9- اختر الاجابة الصحيحة علي ضوء فهمك للعبارات التالية:
أهم عامل في تميز المنشآت الفندقية هو:
الاجابة _ مستوى خدمة العملاء 
اكمل العبارة التالية باختيار الكلمة المناسبة
10 - يعد ............ مهارة أساسية تساعد الجيد علي فهم متطلبات العملاء وشكاوى.
الاجابة _ الإنصات
عزيزي المتدرب:
نتيجتك في الاختبار المعرفي 100٪ 100